Externaliser-fonction-qualite-environnement-securite

• Planifier, préparer, organiser et assurer le suivi de la revue de direction.
• Prendre le procès verbal et établir le rapport de la revue de direction.

• Appliquer les procédures développées et utiliser les documents référencés.
• Veiller à la mise à jour et à l’amélioration du système de management de la qualité.

• Veiller à la cohérence de la structure du SMQ.
• Assurer l’analyse et le développement des processus en collaboration avec les pilotes de processus.
• Assurer le pilotage du processus Qualité.

• Assurer la gestion documentaire en respectant le principe de traçabilité et les règles d’archivage.
• Centraliser l’ensemble des exigences documentaire sur la plate-forme www.Qualite.cloud

Comprendre l’importance de mesurer la satisfaction des parties prenantes, y compris les clients, les collaborateurs, et les autres acteurs clés.

• Accompagner la rédaction, la publication, la diffusion et le traitement des résultats collectés de vos enquêtes de satisfaction.

• Conduire avec vous et pour vous des enquêtes téléphoniques efficaces et interpréter les résultats recueillis.

• Transformer les résultats obtenus en actions à planifier et à conduire.

• Planifier, organiser et réaliser les audits internes et externes (enquêtes de satisfaction, audits internes, audits externes, etc.).
• Collecter l’ensemble des données concernant ce but et les exploiter sous forme de rapports, de tableaux de bord et d’indicateurs afin d’établir des propositions d’amélioration.

• Assurer la gestion, l’analyse, le suivi et l’enregistrement des non-conformités, des réclamations et des propositions d’amélioration.
• Collecter l’ensemble des données concernant ce but et les exploiter sous forme de tableaux de bord et d’indicateurs.

• Conseiller la direction dans le domaine de la qualité.
• Planifier, organiser et effectuer les formations internes des collaborateurs dans le domaine de la qualité.
• Participer au programme d’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Être le « Responsable de formation ou andragogique » de l’institution assurant la conformité avec le principe C de la norme eduQua 2021.

• Processus structuré qui permet aux professionnels de réfléchir de manière critique sur leurs expériences de travail, d’identifier les points forts et les domaines d’amélioration, et de développer des stratégies pour améliorer leur performance.

• Promouvoir et faciliter les interfaces vis-à-vis des autres services.
• Participer activement à un climat de travail agréable en respectant autrui et en travaillant avec un esprit de collaboration.
• Communiquer oralement et par écrit en mettant en œuvre un esprit d’analyse et de synthèse afin de faciliter la transmission d’informations de qualité.

• Signaler tout élément pouvant nuire à la sécurité des personnes et des biens.
• Prendre immédiatement toutes les mesures visant à assurer ce but.
• Conseiller en terme de protection des données selon les exigences de la nouvelle loi sur la protection des données.

• Participer aux évènements ponctuels.
• Participer à toutes activités nécessaires au bon fonctionnement de l’institution.